Términos y condiciones

Última actualización: 29/07/2026

1. El servicio

VeneCambios es una plataforma que facilita el envío de remesas desde México hacia Venezuela y Colombia. Al crear una cuenta y usar el servicio, aceptas estos términos en su totalidad.

2. Registro y veracidad de datos

Debes ser mayor de 18 años y proporcionar información verdadera, tanto tuya como de tus beneficiarios. Podemos solicitar verificación de identidad (INE, pasaporte o cédula) para proteger tu cuenta y cumplir con la normativa aplicable.

3. Tasas y comisiones

La tasa de cambio y la comisión aplicables son las vigentes al momento de crear cada envío y quedan congeladas para esa operación. Las tasas se actualizan diariamente y se muestran en la calculadora antes de confirmar.

4. Pagos y entregas

El envío se procesa una vez verificado tu pago en México. La mayoría de las entregas se completan el mismo día. Los tiempos pueden variar por causas ajenas (bancos, días festivos, fallas de plataformas de destino). El código de envío es tu comprobante de seguimiento.

5. Cancelaciones y devoluciones

Puedes solicitar la cancelación de un envío antes de que el dinero sea entregado al beneficiario, contactándonos por el chat. Si el pago ya fue recibido, se devolverá el monto pagado menos los costos bancarios aplicables.

6. Uso prohibido

Está prohibido usar el servicio para actividades ilícitas, lavado de dinero, financiamiento de actividades ilegales o envíos a nombre de terceros sin autorización. Nos reservamos el derecho de rechazar o revertir operaciones sospechosas y de reportar a las autoridades cuando la ley lo exija.

7. Responsabilidad

No somos responsables por errores en los datos del beneficiario proporcionados por el cliente. Verifica cuidadosamente cuenta, teléfono y cédula antes de confirmar tu envío.

8. Contacto

Para cualquier duda o reclamo: chat de soporte de la plataforma o soporte@venecambios.jrsystemss.com.